آکادمی و موسسه علمی پژوهشی ابن سینا

مقدمه

در اين فصل به بررسي نتايج حاصل از انجام پایان نامه مدیریت بازرگانی بین الملل حاضر با توجه به تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در فصل چهارم پرداخته مي‌شود. در ابتدا به بررسی نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق به‌صورت مختصر پرداخته و در ادامه این نتایج با نتایج حاصل از تحقیقات ارائه‌شده در پیشینه تحقیق مقایسه می‌گردد. درنهایت چند پيشنهاد براي انجام پایان نامه مدیریت بازرگانی بین الملل آتي ارائه‌شده و محدودیت‌های انجام پایان نامه مدیریت بازرگانی حاضر برشمرده شده است.

با توجه به مجموعه پیشینه، مبانی و ادبیات نظری جمع‌آوری‌شده در فصل دوم و همچنین بر مبنای نتایج حاصل از مطالعه پیمایشی در محیط و تجزیه‌وتحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده به ارائه نتیجه نهایی و بحث در رابطه با نتایج حاصله در تحقیق می‌پردازیم. در پژوهش حاضر کوشش بر این بود که با شناخت مسئله مطرح‌شده و کسب دانش و پایه‌های نظری و طراحی پرسشنامه و توزیع آن در میان مشتریان خدمات بانکداری اینترنتی بانک انصار در سطح تهران تأثیر پذیرش بر رضایت مشتریان از این خدمات و درنهایت تأثیر رضایت بر وفاداری آن‌ها (تبلیغات دهان‌به‌دهان) را موردبررسی قرار دهیم.

نتایج حاصل از آزمون فرضیات فرعی تحقیق

درمجموع در انجام پایان نامه مدیریت بازرگانی بین الملل حاضر با توجه مدل مفهومی تحقیق 8 فرضیه فرعی و 8 فرضیه اصلی مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت که از میان این فرضیات اصلی، از هشت فرضیه اصلی، هفت مورد و از هشت فرضیه فرعی نیز، هفت مورد تأیید قرار گرفت. نتایج مربوط به هر یک از فرضیات به‌طور خلاصه در ادامه آورده شده است.

نتایج آزمون فرضیات اصلی تحقیق

نتایج آزمون فرضیه اصلی اول

این فرضیه به بررسی تأثیر عامل «پذیرش بانکداری اینترنتی» بر «رضایت» می‌پردازد. نتایج حاصل از تحلیل داده‌های تحقیق نشان می‌دهد که متغیر «پذیرش بانکداری اینترنتی» بر «رضایت» با اطمینان 99 درصد تأثیر مثبت و معنادار دارد و رابطه این دو متغیر باهم خطی و از نوع مستقیم می‌باشد و این فرضیه مورد تأیید قرار گرفت. بر این اساس، می‌توان نتیجه گرفت که هرچقدر پذیرش بانکداری اینترنتی بهبود یابد، رضایت مشتریان نیز بیشتر می‌شود.

پیشنهادها برای تحقیقات آتی

انجام پایان نامه مدیریت بازرگانی بین الملل حاضر تنها در سطح شهر تهران و در میان مشتریان بانک انصار صورت گرفته است و برای تعمیم‌پذیری بیشتر این تحقیق و مدل، لازم است که در سایر استان‌ها و مناطق دیگر نیز مورد آزمون قرار گیرد. دانشجویان می توانند جهت انجام پایان نامه خود موضوعات زیر را مد نظر قرار دهند.
ابعاد کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی شناسایی‌شده در انجام پایان نامه مدیریت حاضر توانستند بخشی از تغییرات رضایت مشتریان از این نوع خدمات را تبیین کنند و ممکن است ابعاد اثرگذار دیگری وجود داشته باشند که بتوانند توان تبیین و پیش‌بینی رضایت مشتریان نسبت به خدمات بانکداری اینترنتی را بالا ببرند که به همین منظور به محققان آینده پیشنهاد می‌گردد به شناسایی این متغیرها بپردازند.
ضرورتاً متغیرهای دیگری بر تبلیغات دهان‌به‌دهان، علاوه بر رضایت، تأثیرگذار است که بدین منظور به محققان پیشنهاد می‌گردد آن‌ها را در نظر بگیرند.
در روش‌شناسی این تحقیق از روش‌های کمّی برای سنجش و مدل سازی استفاده شده است، پیشنهاد می‌گردد محققان دیگر با استفاده از روش‌ها و تکنیک‌های کیفی نظیر استفاده از مصاحبه های عمیق و مشاهده مشارکتی و غیره جهت مدل سازی و نظریه پردازی در این خصوص استفاده کنند.

جهت دانلود فایل کمکی انجام پایان نامه مدیریت بازرگانی بین الملل کلیک کنید

در صورت داشتن هرگونه سوال و یا نیاز به مشاوره در زمینه آموزش نحوه انجام پایان نامه مدیریت بازرگانی بین الملل با ما در ارتباط باشید.